Termes et conditions

Politique de confidentialité

Matelas Bourck s’engage à respecter vos droits à la confidentialité sur Internet.

Nous ne divulguerons sous aucun prétexte des renseignements confidentiels ou personnels vous concernant à une tierce personne sans avoir obtenu préalablement votre consentement explicite. De plus, nous nous conformons aux normes internationales établies en ce qui a trait à la conservation et à la protection des données en notre possession.

Nous conservons seulement les noms, les adresses courriel et les numéros de téléphone des visiteurs de notre site Internet qui ont choisi de s’enregistrer afin de recevoir des informations concernant nos produits. Nous conservons également les adresses courriel des personnes communiquant avec nous par courrier électronique.

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Politique de Livraison

  1. Le client doit s’assurer que les accès soient suffisamment grands afin de livrer la marchandise commandée.
  2. Tout meuble, base de lit et plate-forme achetés et livrés démontés à la livraison est de votre responsabilité pour l’assemblage, à moins d’avoir pris des préarrangements avec votre représentant au moment de l’achat.
  3. Des frais de transport s’appliquent sur tout échange, ou de hauteur de sommier, ou si le client n’est pas présent lors de la livraison prévue.
  4. Dans le cas où le nouveau sommier ou la base de lit ajustable ne peut entrer chez le client, il est possible de commander un sommier ou une base de lit ajustable en deux parties pour une somme additionnelle, plus les frais de déplacement.
  5. Dans le cas où le nouveau matelas avec ressorts ne passe pas dans les escaliers, nous changerons le matelas pour un nouveau matelas de mousse équivalant.
  6. Le déplacement de bien personnel est de votre responsabilité.
  7. Nous ne faisons aucun déménagement de meuble ou autre au moment de la livraison.
  8. Pour des raisons d’hygiène, nous ne reprenons aucun matelas et/ou sommiers qui seront jugés insalubres, mal propres ou encore que les conditions sanitaires laissent à désirer.
  9. Nous ne reprenons aucun autre article.
  10. Déménager/relocaliser ainsi que désassembler/réassembler vos biens personnels pour la livraison de votre marchandise est de votre responsabilité.

Les frais d’expedition pour le Québec sont de:
20$ pour les petits articles
100$ pour les gros articles
225$ pour les lits ajustables
225$ pour les fauteuils auto-souleveurs

Politique de remboursement

  1. Pour des raisons d’hygiène, aucun remboursement ou échange n’est accordé à des articles de literie, matelas ou fauteuil.
  2. Dans l’éventualité où le consommateur annulerait le présent contrat de vente avant l’échéance fixée pour la livraison, une pénalité de 20 % du montant total du présent contrat de vente sera chargée à titre de dommages et intérêts.
  3. Si vous constatez des dommages en ouvrant votre commande, vous devez nous aviser dans les 48 heures suivant la réception de la marchandise.
  4. Aucun remboursement, autorisé au préalable par la direction, des frais peuvent être appliqués
  5. A moins d’une défectuosité, Notez qu’il n’y a aucun retour sur les produits suivants; Oreillers, draps, ou couvres-matelas

Politique d’échange /retour

  1. Des frais de 20 % seront exigés suite à l’échange d’une marchandise non endommagée.
  2. Des frais de transport similaire à l’expédition s’appliquent sur l’échange d’items(s) non défectueux ou si le client n’est pas présent lors de la livraison prévue.
  3. Puisque les commandes sont expédiées par l’entremise d’une entreprise de transport et d’un service postal, nous ne sommes pas responsables des retards, des frais supplémentaires ou des erreurs attribuables à l’acheteur. Le transporteur tentera de livrer le colis jusqu’à 3fois avant de nous le retourner. Le service postal, quant à lui, nous retournera le colis si celui-ci n’a pas été réclamé après 15 jours de
  4. Une fois que le colis a quitté notre entrepôt, tous les frais encourus suite à un changement d’adresse de livraison ou de réexpédition seront attribués à l’acheteur.
  5. Si vous constatez des dommages en ouvrant votre commande, veuillez appeler le magasin en deçà de 5 jours après la réception. Nous allons remplacer ou réparer l’item endommagé. Nos camions vont échanger les articles livrés seulement. Ainsi, si vous êtes venu chercher vous-même l’article au magasin, vous devez le retourner vous-même.
  6. Pour le moment, les frais de livraison s’appliquent seulement sur les livraisons à l’intérieur du Québec.

Termes et conditions

  1. Le solde de votre commande devra être acquitté au complet au magasin, avant la livraison,
    Ou payable en argent, carte de crédit Visa, Master Card ou Interac (Débit) seulement, à notre livreur au moment de la livraison de votre marchandise.
  2. Nous ne prenons aucun chèque au moment de la livraison.
  3. Les paiements avec le financement devront être finalisés au magasin avant la livraison.
  4. Nous ne faisons aucun déménagement de meuble ou autre au moment de la livraison
  5. Nous ne reprenons aucun achat de matelas ou autres articles
  6. Nos livreurs ne déplacent aucun meuble ou matelas
  7. Nous nous réservons le droit de laisser les articles  a l’entrée

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