Politique de remboursement

L’Achat de matelas

Garantie confort de 30 jours
Chez Matelas Bourck, votre confort et la qualité de votre sommeil sont au cœur de nos priorités. C’est pourquoi nous offrons une garantie confort de 30 jours sur nos matelas.

Pour des raisons d’hygiène et de salubrité, aucun matelas ne peut être repris, échangé ou remboursé après son utilisation. Toutefois, si le niveau de confort de votre nouveau matelas ne vous convient pas, nous nous engageons à évaluer la situation avec vous et à vous proposer une solution afin d’améliorer votre confort.

Matelas avec fermeture éclair
Lorsque le matelas est muni d’une fermeture éclair, certaines composantes intérieures peuvent être ajustées ou remplacées afin de modifier le niveau de fermeté ou de confort selon vos besoins.

Matelas sans fermeture éclair
Pour les modèles sans fermeture éclair, une mousse de confort supplémentaire peut être offerte afin d’ajuster la sensation et d’améliorer votre confort.

Notre objectif est de trouver avec vous la meilleure solution possible afin que votre matelas réponde à vos besoins.

 

Literie

Grandeurs standards
Les articles de literie de grandeur standard peuvent être échangés ou remboursés, à condition qu’ils soient dans leur état d’origine et qu’ils n’aient pas été lavés.

Pour des raisons d’hygiène, aucun article de literie ayant été lavé ne peut être repris, échangé ou remboursé.

Grandeurs sur mesure
Tous les articles de literie fabriqués sur mesure sont des ventes finales et ne peuvent être ni échangés ni remboursés.

Une exception s’applique uniquement lorsqu’une erreur de confection de notre part est constatée. Dans ce cas, nous nous engageons à corriger la situation.

 

Oreillers
Pour des raisons d’hygiène et de salubrité, tous les oreillers sont des ventes finales. Ils ne peuvent être ni échangés ni remboursés.

 

Des questions?
Si vous avez des questions concernant notre garantie confort ou notre politique d’échange et de remboursement, n’hésitez pas à communiquer avec Matelas Bourck.

Notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner et de vous aider à trouver la solution la mieux adaptée à vos besoins.

 

Septembre 2026