Politique de remboursement

Politique de remboursement

• Pour des raisons d’hygiène, aucun remboursement ou échange n’est accordé à des articles de literie, matelas, lit ajustable électrique ou des fauteuils. Les articles mentionnés sont non remboursables et non échangeablesune fois retiré de leur emballage d’origine.
• Dans l’éventualité où le consommateur annulerait le présent contrat de vente avant l’échéance fixée pour la livraison, une pénalité de 20 % du montant total du présent contrat de vente sera chargée à titre de dommages et intérêts.
• Si vous constatez des dommages en ouvrant votre commande, vous devez nous aviser dans les 48 heures suivant la réception de la marchandise.
• Aucun remboursement, autorisé au préalable par la direction, des frais peuvent être appliqués.
• A moins d’une défectuosité, Notez qu’il n’y a aucun retour sur les produits suivants; Oreillers, draps, ou couvres-matelas

Politique d’échange /retour

• Des frais de 20 % seront exigés suite à l’échange d’une marchandise non endommagée.
• Des frais de transport similaire à l’expédition s’appliquent sur l’échange d’items(s) non défectueux ou si le client n’est pas présent lors de la livraison prévue.
• Puisque les commandes sont expédiées par l’entremise d’une entreprise de transport et d’un service postal, nous ne sommes pas responsables des retards, des frais supplémentaires ou des erreurs attribuables à l’acheteur. Le transporteur tentera de livrer le colis jusqu’à 3 fois avant de nous le retourner. Le service postal, quant à lui, nous retournera le colis si celui-ci n’a pas été réclamé après 15 jours.
• Une fois que le colis a quitté notre entrepôt, tous les frais encourus suite à un changement d’adresse de livraison ou de réexpédition seront attribués à l’acheteur.
• Si vous constatez des dommages en ouvrant votre commande, veuillez appeler le magasin en deçà de 5 jours après la réception. Nous allons remplacer ou réparer l’item endommagé. Nos camions vont échanger les articles livrés seulement. Ainsi, si vous êtes venu chercher vous-même l’article au magasin, vous devez le retourner vous-même.
• Pour le moment, les frais de livraison s’appliquent seulement sur les livraisons à l’intérieur du Québec.