Politique d’expédition

Chez Matelas Bourck, nous souhaitons vous offrir un service de livraison simple, efficace et avantageux. Les conditions de livraison varient selon le type de produit, le montant de votre achat et votre adresse.

Literie et accessoires
Nous offrons la livraison gratuite pour toute commande de literie et d'accessoires de 125 $ et plus avant taxes.

Les commandes admissibles peuvent être expédiées par service de messagerie à l'adresse indiquée lors de votre commande.

Des frais de livraison peuvent s'appliquer aux commandes de moins de 125 $ avant taxes.

Matelas, bases de lit, lits ajustables, meubles et fauteuils

Pour les matelas, bases de lit, lits ajustables, meubles et fauteuils :

Achat de 699 $ et plus avant taxes :
La livraison est gratuite dans notre zone locale, jusqu'à une distance de 50 km aller-retour de notre magasin de Terrebonne.

Achat de moins de 699 $ avant taxes :
Des frais fixes de 75 $ s'appliquent pour une livraison située à l'intérieur de cette même zone de 50 km aller-retour.

Pour les livraisons à l'extérieur de cette zone, des frais supplémentaires s'appliquent selon la distance.

Certains produits peuvent nécessiter une commande directement auprès de l'un de nos conseillers.

Zone de livraison locale

Notre zone locale couvre notamment les secteurs suivants :

Terrebonne
Mascouche
Lachenaie
La Plaine
Repentigny
Charlemagne
Le Gardeur
L'Épiphanie
Saint-Lin–Laurentides (secteur du centre-ville)
Saint-Roch-de-l'Achigan
Sainte-Anne-des-Plaines
Bois-des-Filion
Lorraine
Rosemère
Sainte-Thérèse
Blainville
Boisbriand
Saint-Janvier
certains secteurs de Laval, notamment Auteuil, Sainte-Rose, Champfleury et Saint-François

L'admissibilité à la livraison gratuite est déterminée selon l'adresse exacte de livraison et le montant de l'achat.

Certaines adresses situées dans les municipalités mentionnées peuvent se trouver à l'extérieur de notre zone locale.

Livraison à l'extérieur de notre zone

Pour les livraisons à l'extérieur de notre zone locale, les frais sont calculés au tarif de 1,25 $ par kilomètre, selon la distance aller-retour entre notre magasin et l'adresse de livraison.

Pour connaître le montant exact applicable à votre commande, communiquez avec notre équipe.

Installation et mise en place

Selon le produit acheté et le service convenu au moment de la vente, notre équipe peut effectuer la mise en place ou l'installation de certains produits, notamment les bases et lits ajustables.

Le client doit s'assurer que les lieux sont accessibles et suffisamment dégagés avant l'arrivée de notre équipe.

Les portes, escaliers, corridors, ascenseurs et autres passages doivent permettre le transport sécuritaire du produit jusqu'à l'endroit prévu.

Nous recommandons fortement de vérifier les dimensions du produit et de vos accès avant la livraison.

Reprise de votre ancien matelas

La reprise d'un ancien matelas ou d'une ancienne base n'est pas automatiquement incluse avec la livraison.

Si vous désirez faire reprendre votre ancien matelas ou votre ancienne base, veuillez en discuter avec notre conseiller avant la livraison afin de vérifier si ce service est disponible et si des frais s'appliquent.

Les articles à reprendre doivent être dans un état permettant leur manipulation sécuritaire et respecter nos exigences de salubrité.

Absence lors de la livraison

Une personne responsable doit être présente à l'adresse de livraison à la date et pendant la période convenue.

Si personne n'est disponible pour recevoir la commande ou si la livraison ne peut être effectuée en raison d'un accès inadéquat, des frais de livraison supplémentaires peuvent être exigés pour une deuxième visite.

Si vous devez modifier votre rendez-vous de livraison, nous vous demandons de communiquer avec nous le plus rapidement possible.

Vérification lors de la livraison

Nous vous recommandons de vérifier votre commande au moment de la livraison.

Si vous constatez un dommage, une erreur ou un problème avec votre commande, veuillez en informer notre équipe rapidement afin que nous puissions corriger la situation.

Questions concernant votre livraison?

Vous ne savez pas si votre adresse est admissible à la livraison gratuite ou souhaitez connaître vos frais de livraison? Communiquez avec Matelas Bourck et nous vérifierons votre adresse.

Matelas Bourck
733, boulevard des Seigneurs
Terrebonne (Québec)

Courriel : info@matelasbourck.com

Notre équipe se fera un plaisir de vous renseigner sur les délais, les frais et les modalités applicables à votre livraison.

Septembre 2026